よくあるご質問

最近のよくあるご質問

  • GMO後払い とはどのような決済方法ですか?

    GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。

    ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。


    事務手数料:300円(税抜)

    ご利用限度額:50,000円(税抜) 他店でのGMO後払いを利用したお買い物も累計となります。

    • ご利用にあたりSMS認証と審査がございます。
      審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
    • 「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    • 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
      お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
      ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
    • SMSを利用したサービスのため、登録情報の電話番号が「携帯電話」の場合のみご利用いただけます。

    <SMS認証とは?>
    注文確定時にGMO後払い決済システムから購入者様の携帯端末に認証コード(4桁の数字)をSMS送信します。その認証コードを入力していただき、審査結果をお待ちください。

  • コンビニの決済方法がわからない

    コンビニ決済をお申し込みいただきますと、お支払い先コンビニエンスストアを選択後、受付番号が発行されます。
    受付番号とご登録の電話番号をメモしていただき、お支払い期限までに、選択したコンビニエンスストアの端末でお手続きをお願い致します。
    各コンビニエンスストアでのお手続き方法詳細は以下の通りです。

    セブンイレブン
    ローソン
    ファミリーマート
    セイコーマート
    ミニストップ
    ※注意:ご入金の確認が取れたお客様から順に、登録完了処理をさせていただきます。お支払い期限を過ぎてしまった場合は、お手数ですが再度お申し込みをお願い致します。

  • 月額会費の支払い方法の変更・クレジットカードの変更について

    お手数をおかけいたしますが月をまたいだお手続きが必要となります。
    1)月末にMy Page(マイページ)より有料会員を退会
    2)ご退会された月をまたぎ、次の月の末日までに、新しい決済方法にて再入会(IDの新規登録はせず、以前のIDでログイン後、My Page(マイページ)より有料会員登録の手続きを行ってください)
    ※この手続きは同月内に再入会した際に重複で課金されてしまうことを防ぐために必要となります。

    例)12月31日に退会 → 1月1日〜1月31日までに再入会

    ※会員情報は、ご退会された月の翌月末までにご入会いただくと自動的に引き継がれます。
    ※IDの新規登録はせず、以前ご利用なさっていたIDにてログイン後、マイページより有料会員登録の手続きをお願いします。
  • チケット先行について、追加先行はありますか?

    チケット先行等の追加案内につきましては、サイトにて告知させていただきますので、
    お問い合わせいただきましてもご回答することはできかねます。
    予めご了承くださいませ。
  • イベントの申し込み状況を確認したい

    チケットをお申し込みいただいたプレイガイドへお問い合わせください。
  • 動画コンテンツが見れない

    まずは当サイトの推奨環境をご確認ください。

    推奨環境の条件が満たされていない場合は、恐れ入りますが、OSやブラウザをアップデートいただいた後に改めて再生をお試しください。

    推奨環境の条件を満たした上で、動画が再生されない場合は、

    お使いのブラウザの設定画面より、キャッシュのクリアを実施していただくことで改善することがございます。
    もしもキャッシュのクリアをお試しいただいても解決されない際は、端末を再起動していただき、再度再生をお試しください。

    それでも解決されない場合はお調べいたしますので、

    お客様の、
    ・端末機種名
    ・OSバージョン
    ・ブラウザアプリ名

    をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡いただけますようお願いいたします。

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